Política de Privacidad

1. Introducción

Talvora, con sede en Carrera 43A #16-38, El Poblado, Medellín, Colombia, se compromete a tratar los datos personales de sus clientes, usuarios del sitio web y contactos con respeto y dentro del marco legal vigente. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Al navegar por nuestro sitio o al enviarnos un formulario de contacto, usted acepta los términos descritos en esta política. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información en las siguientes circunstancias:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje que usted redacte.
Cookies y analítica: datos de navegación como páginas visitadas, duración de la visita y dispositivo utilizado, mediante herramientas de analítica web (solo si usted acepta las cookies opcionales).
Comunicaciones directas: información compartida en correos electrónicos o llamadas relacionadas con nuestros servicios.

No recopilamos datos sensibles como información de salud, datos financieros detallados ni documentos de identidad a través de este sitio.

3. Base legal para el tratamiento

Consentimiento: cuando usted envía el formulario de contacto o acepta las cookies opcionales.
Interés legítimo: para responder consultas y gestionar la relación con clientes y prospectos.
Cumplimiento contractual: para ejecutar los servicios contratados y emitir documentos asociados.

4. Cómo usamos sus datos

Responder a sus consultas y solicitudes de información.
Enviar información sobre nuestros servicios cuando usted lo solicite.
Organizar y gestionar los procesos de consultoría contratados.
Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos de analítica agregados y anónimos.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Colombia.

No usamos sus datos personales para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa externa.

5. Compartición de datos con terceros

Sus datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Proveedores tecnológicos: servicios de correo electrónico y analítica web que procesan datos bajo acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales: cuando la ley colombiana nos exija divulgar información a autoridades competentes.

No transferimos datos personales a países con niveles de protección inferiores a los establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia sin las salvaguardas correspondientes.

6. Retención de datos

Datos de contacto de prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto, o hasta que solicite su eliminación.
Datos de clientes: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después del cierre del servicio, según las obligaciones legales y contables colombianas.
Datos de cookies opcionales: según la configuración de cada herramienta, generalmente entre 30 días y 24 meses.

7. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de analítica. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Las cookies esenciales no requieren su consentimiento; las opcionales solo se activan si usted las acepta.

8. Medidas de seguridad

Comunicaciones cifradas mediante HTTPS en todo el sitio.
Acceso a datos personales restringido al equipo de Talvora con necesidad real de acceso.
Revisiones periódicas de los proveedores tecnológicos que procesan datos.
Protocolo de notificación de brechas de seguridad según lo establece la normativa colombiana.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos no esenciales.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. En caso de cambios significativos, publicaremos un aviso en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

12. Contacto

Talvora — Responsable del tratamiento de datos
Carrera 43A #16-38, El Poblado, Medellín, 050021, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 319 5827